CTA là gì? Cách tạo nút CTA khiến khách hàng không thể chối từ

Đã bao giờ bạn truy cập vào một website và bị thu hút bởi những lời mời gọi như "Mua ngay", "Tìm hiểu thêm" hay "Nhận ưu đãi"? Đó chính là ma thuật của CTA – Call to Action. Tuy nhỏ bé, nhưng những dòng CTA ấy lại là "ngòi nổ" mạnh mẽ thúc đẩy hành vi người dùng, chuyển họ từ người xem thụ động thành khách hàng tiềm năng. Một CTA mạnh mẽ có thể biến một cú nhấp chuột thành cơ hội chuyển đổi, tạo ra khác biệt lớn trong doanh thu của bạn. Vậy thực chất CTA là gì? Làm thế nào để xây dựng lời kêu gọi hành động khiến khách hàng không thể từ chối? Tất cả sẽ được hé lộ trong bài viết dưới đây!
 

CTA là gì?

CTA (Call to Action), dịch sang tiếng Việt là "kêu gọi hành động". Đó là một lời mời gọi, một lời thúc giục rõ ràng, được thiết kế để khuyến khích người đọc thực hiện một hành động cụ thể ngay lập tức. Các hành động này có thể là:

- Nhấp vào một nút: "Mua ngay", "Đăng ký", "Tìm hiểu thêm".

- Điền vào một form: "Đăng ký nhận bản tin", "Yêu cầu báo giá".

- Gọi điện: "Gọi ngay để được tư vấn".

- Chia sẻ: "Chia sẻ bài viết này".
 

Tầm quan trọng của CTA trên website

Trong thế giới kỹ thuật số đầy cạnh tranh, một website không chỉ là nơi cung cấp thông tin mà còn là công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng. Ở trung tâm của chiến lược này, CTA (Call to Action) đóng vai trò quan trọng như một "bàn đạp" để dẫn dắt người dùng từ trạng thái thụ động sang chủ động tham gia. Nếu không có CTA, website của bạn có thể giống như một cuốn sách thú vị nhưng không có trang cuối, khiến người đọc không biết phải làm gì tiếp theo.

1. Tạo ra hướng đi cho người dùng

CTA chính là lời chỉ dẫn rõ ràng giúp khách truy cập website biết họ nên thực hiện bước tiếp theo nào. Thay vì để người dùng tự mò mẫm, một Call to Action mạnh mẽ như "Mua ngay để nhận ưu đãi 50%" hoặc "Đăng ký nhận tư vấn miễn phí" sẽ giúp họ dễ dàng hành động. Điều này giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, tránh việc khách hàng rời trang mà không tương tác gì.

2. Thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi

Một trong những tầm quan trọng lớn nhất của CTA chính là tăng tỷ lệ chuyển đổi. Một nút Call to Action hiệu quả có thể biến khách truy cập thông thường thành khách hàng tiềm năng hoặc người mua hàng. Ví dụ, một nút CTA đơn giản như "Tìm hiểu thêm" trên trang sản phẩm có thể là yếu tố quyết định giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm. Từ việc thu thập email, đăng ký tài khoản đến chốt đơn hàng – CTA giúp chuyển đổi người dùng thành những giá trị thực tế cho doanh nghiệp.

3. Tối ưu hóa hiệu suất website

CTA không chỉ là yếu tố thẩm mỹ mà còn là công cụ giúp website hoạt động hiệu quả hơn. Với vị trí được tính toán cẩn thận, nút kêu gọi hành động giúp hướng người dùng đến những trang, nội dung quan trọng mà doanh nghiệp muốn họ khám phá. Một CTA rõ ràng và bắt mắt như "Bắt đầu ngay" hoặc "Nhận ưu đãi" sẽ làm nổi bật thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải, từ đó gia tăng cơ hội bán hàng.

4. Khuyến khích hành động tức thì

Trong marketing, sự cấp bách là yếu tố quan trọng để thúc đẩy hành động nhanh chóng từ người dùng. Những CTA như “Chỉ còn 5 suất giảm giá” hay “Đăng ký ngay để không bỏ lỡ” không chỉ tạo cảm giác khẩn cấp mà còn kích thích người dùng phải hành động ngay lập tức để không mất cơ hội. Chính sự thôi thúc này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và bán hàng của mình.

5. Tăng tương tác và giữ chân người dùng

CTA không chỉ để bán hàng mà còn giúp tăng cường tương tác với người dùng. Các nút Call to Action như “Đăng ký nhận bản tin” hoặc “Chia sẻ bài viết” giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ dài hạn với khách hàng, đồng thời gia tăng sự hiện diện thương hiệu trong tâm trí họ. Một website với các CTA tinh tế và khéo léo sẽ không chỉ thu hút sự chú ý mà còn giữ chân người dùng lâu hơn, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giá trị vòng đời của khách hàng.
 

Bí quyết sử dụng CTA trên website hiệu quả, chuyển đổi cao

Để một CTA có thể hoạt động hiệu quả và mang về giá trị tốt nhất, cần có sự tinh chỉnh về thiết kế, nội dung và chiến lược đặt vị trí. Dưới đây là những bí quyết để xây dựng CTA hiệu quả, giúp bạn tăng cường tỷ lệ chuyển đổi trên website.

1. Nội dung CTA ngắn gọn, rõ ràng và thu hút

Một CTA button hiệu quả không cần phải dài dòng mà cần truyền tải đúng thông điệp và khuyến khích người dùng hành động ngay lập tức. Ngôn từ phải ngắn gọn, trực tiếp và nhấn mạnh vào lợi ích mà người dùng nhận được. Thay vì chỉ sử dụng các cụm từ chung chung như “Nhấn vào đây,” hãy làm cho Call to Action trở nên cuốn hút hơn bằng cách cụ thể hóa hành động, chẳng hạn như:

- Mua ngay để được giảm giá.

- Đăng ký để nhận ưu đãi độc quyền.

- Tải miễn phí tài liệu hôm nay.

2. Tạo cảm giác cấp bách và giá trị

Con người thường sợ bỏ lỡ cơ hội, vì vậy việc sử dụng những từ ngữ tạo ra cảm giác cấp bách hoặc đặc quyền là cách tuyệt vời để thúc đẩy hành động nhanh chóng. Bạn có thể thêm các cụm từ như:

- Chỉ còn 10 suất ưu đãi.

- Đăng ký ngay – cơ hội chỉ có hôm nay.

- Nhanh tay nhận ngay khuyến mãi.

Kết hợp với việc làm rõ lợi ích mà người dùng sẽ nhận được sẽ khiến họ dễ dàng quyết định hơn. Chẳng hạn, “Mua ngay để được giảm giá 50%” sẽ hiệu quả hơn nhiều so với “Mua ngay.”
 

3. Cá nhân hóa CTA cho đối tượng người dùng

Một lời kêu gọi hành động hiệu quả không chỉ phù hợp với website, mà còn cần phải phù hợp với đối tượng người dùng mục tiêu. Việc cá nhân hóa nút Call to Action sẽ làm tăng tính hiệu quả và khả năng chuyển đổi. Bạn có thể phân loại người dùng theo hành vi truy cập, từ đó đưa ra các Call to Action phù hợp. Ví dụ:

- Với người dùng lần đầu truy cập: Khám phá ngay sản phẩm mới!

- Với người đã từng mua hàng: Mua thêm và nhận giảm giá 20%!

4. CTA phải nổi bật trên giao diện website

Thiết kế và vị trí của nút Call to Action là yếu tố không thể xem nhẹ. Để CTA thực sự thu hút người dùng, bạn cần:

- Màu sắc nổi bật: Sử dụng màu sắc tương phản với màu nền website nhưng vẫn hài hòa với phong cách chung. Màu sắc rực rỡ như đỏ, xanh lá, hoặc cam thường thu hút sự chú ý tốt hơn.

- Kích thước hợp lý: CTA button nên đủ lớn để dễ thấy, nhưng không quá lớn gây phản cảm hoặc làm rối mắt người dùng.

- Vị trí chiến lược: Đặt CTA ở các điểm nóng trên layout website, như đầu trang, giữa các bài viết, hoặc gần khu vực khách hàng đưa ra quyết định mua sắm. Đặc biệt, các trang như trang chủ, trang sản phẩm và trang thanh toán cần nút CTA rõ ràng.
 

5. Sử dụng từ ngữ định hướng hành động

Ngôn ngữ Call to Action phải mang tính chỉ dẫn và thúc đẩy hành động. Những từ ngữ như "Khám phá ngay", "Tìm hiểu thêm", "Đăng ký ngay" mang tính chỉ dẫn và định hướng hành động, khiến người dùng cảm thấy họ đang thực hiện một bước tiến tích cực. Bạn cũng nên tránh những lời kêu gọi mơ hồ như "Nhấn vào đây," thay vào đó hãy cụ thể hóa hành động để nút CTA trở nên thu hút hơn.

6. Thử nghiệm A/B để tối ưu hóa CTA

Để biết nút Call to Action của bạn có thực sự hiệu quả hay không, việc thử nghiệm A/B là rất cần thiết. Hãy thử nghiệm các yếu tố khác nhau như màu sắc, ngôn ngữ, vị trí và kích thước để tìm ra phiên bản CTA mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Đôi khi, chỉ cần một thay đổi nhỏ về câu từ hay màu sắc cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn về hiệu suất.

7. Kết hợp CTA với thông điệp hỗ trợ

Ngoài nút CTA, bạn có thể thêm các yếu tố bổ sung để tạo thêm sức nặng và độ tin cậy cho người dùng trước khi họ thực hiện hành động. Ví dụ, nếu bạn đang kêu gọi người dùng đăng ký, hãy thêm các chứng nhận bảo mật, hoặc lời cam kết về quyền riêng tư để tăng sự tin tưởng. Hoặc trong các chương trình ưu đãi, hãy nêu rõ “Miễn phí giao hàng” hay “Đảm bảo hoàn tiền” để khuyến khích họ hành động ngay.
 

Thông qua những thông tin mà Thiết Kế Website 24h vừa chia sẻ, có thể thấy CTA button không chỉ là một phần nhỏ trong thiết kế website, mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và tương tác với khách hàng. Bằng cách xây dựng Call to Action rõ ràng, hấp dẫn và chiến lược, bạn có thể hướng người dùng đến các hành động mang lại giá trị cho cả hai bên, từ đó tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Tham khảo thêm:

 Header là gì? Những điều cần biết về header website

 Trang chủ là gì? Tầm quan trọng của việc thiết kế homepage

 Landing page là gì? Vai trò của landing page trong marketing online